7月12日下午，為積極推動群眾咨詢投訴舉報問題有效解決，市人力社保局領導赴市“12345”市長公開電話受理中心接聽群眾來電。人社局政策法規、勞動關系、養老保險、就業創業、勞動監察等業務處室和單位參加活動，市信訪局局務會議成員、二級巡視員余鵬標陪同。

        期間，市人力社保局領導耐心接聽多位群眾來電，現場解答政策，對群眾反映的拖欠工資、社保轉移等問題明確相關處室單位跟蹤處理。同時，針對農民工工資、穩崗補貼等熱點問題，對部分群眾來電辦理情況進行了回訪。

        活動結束，市人力社保局一行參觀了市“12345”受話大廳，聽取了市人力社保局派駐“12345”市長公開電話受理中心掛職、駐場干部的工作心得，與市信訪局進行了深入的業務交流探討，并明確下步工作：一要加強政策宣傳，向單位和群眾精準推送信息；二要抓好源頭減量，提高服務質效；三要維護好知識庫，提高前瞻性、預判性，為群眾咨詢現場解答提供有力的政策支撐。